Apple verteilt kostenlose iPhone-Hüllen

Vergangenen Freitag nahm Apple zu möglichen Empfangsproblemen beim iPhone 4 Stellung. Wie verlief die Pressekonferenz und was schaut letztlich für entnervte iPhone-Besitzer dabei heraus?

CEO Steve Jobs entschuldigte sich zunächst bei allen Kunden, die Probleme mit dem neuen Produkt hatten.„Wir sind nicht perfekt“, räumte er ein.

Bei der neuesten Generation des iPhone funktioniert der äußere Metallrahmen als Antenne.

Das verringert die Größe des Smartphones und wurde anfangs als innovativ gelobt.

Doch bald nach dem Verkaufsstart des iPhone4 berichteten Kunden über Empfangsprobleme: Das iPhone würde Anrufe unterbrechen, wenn man das Handy an der unteren, linken Ecke hält und damit die Antenne abdeckt.

Die ersten Beschwerden wurden allerdings ignoriert und die Schuld später auf Mängel der Software geschoben, was sich schlecht auf das sonst kundenfreundliche Image Apples auswirkte.

Bei der Pressekonferenz gab Steve Jobs nun zu, das es beim iPhone 4 zu Unterbrechungen beim Empfang kommen könne.

Jedoch beharrte er vehement darauf, dass es kein Problem mit der Antenne an sich gäbe. Apple sehe zu diesem Zeitpunkt keinen großen Mangel, den es zu beheben gelte. „Es gibt kein ‚Antennagate‘“, sagte Jobs – und bezog sich damit auf die nicht zu berührende Stelle der Antenne.

„Es ist eine Herausforderung für die gesamte Industrie, die Antennenleistung so weit zu verbessern, dass es keine Schwachstellen gibt.“

Er führte an, dass alle Smartphones dieses Problem haben. Jobs unterstrich die Behauptung, indem er Videos zeigte, in denen Modelle von Konkurrenten wie Samsung und HTC ebenfalls den Empfang verloren, wenn sie an einer bestimmten Stelle berührt wurden.

Um dem geleugneten Antennenproblem habhaft zu werden begann Apple, Schutzhüllen für das iPhone zu verteilen. Diese erlauben eine Berührung des Gerätes an jeder Stelle, ohne Empfangsverlust zu verursachen.

Bis zum 30. September sollen Besitzer des iPhone 4 kostenlose Schutzhüllen erhalten. Diejenigen, die bereits eine davon käuflich erworben haben, sollen das Geld dafür zurückverlangen können.

Alle Kunden, bei denen Mängel auftraten, können das Geld für ihr Smartphone zurückfordern. Apple versprach, dass bei Vertragsauflösungen keine Strafzahlungen oder anderen Kosten anfallen.
Die „Panntenne“, wie das Problem in der Presse teilweise benannt wurde, genoss hohe Medienaufmerksamkeit. Doch mindestens genauso hoch war die Nachfrage nach dem laut Mr. Jobs „besten Smartphone der Welt“.

Das iPhone 4, das seit dem 24. Juni 2010 zum Verkauf steht, wurde weltweit bereits 8,4 Millionen Mal verkauft und ist damit zu einem der erfolgreichsten Gerät geworden, die Apple bis jetzt anzubieten hatte.